xPilot IoT Management

xPilot IoT Management Solution

xPilot IoT Management คือแพลตฟอร์ม “ศูนย์กลาง” สำหรับบริหารเครือข่ายสาขาและอุปกรณ์ IoT ทั้งหมดของธุรกิจคุณในที่เดียว ประกอบด้วยเกตเวย์ที่สาขา (รองรับ Broadband/5G, Dual-WAN/SIM) ที่เชื่อมต่อขึ้นคลาวด์ เพื่อให้คุณมองเห็นสถานะเครือข่ายและอุปกรณ์แบบเรียลไทม์ ตั้งนโยบายได้จากส่วนกลาง แจ้งเตือนอัตโนมัติ และสั่งแก้ไขปัญหา/กู้คืนการทำงานจากระยะไกลโดยไม่ต้องไปหน้างาน

"xPilot มอบการมอนิเตอร์เชิงรุก การตั้งค่าจากระยะไกล การตรวจจับความขัดข้องแบบอัจฉริยะ การจัดการเครือข่ายที่ปลอดภัย และการเชื่อมต่อสำรอง เพื่อให้ระบบไอทีของธุรกิจค้าปลีกเชื่อถือได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (24/7) อัปเกรดเครือข่ายธุรกิจและเครือข่ายสาขาของคุณ"

เราเตอร์/เกตเวย์อัจฉริยะรองรับ Multi-WAN, 5G Dual-SIM, Policy-based Routing, Firewall/IPS และมักมี PoE สำหรับจ่ายไฟให้อุปกรณ์ปลายทาง

คอนโซลบนคลาวด์ที่รวมทุกสาขาไว้ที่เดียว เห็น Topology สดๆ, สถานะลิงก์, คุณภาพอินเทอร์เน็ต/บริการ, สุขภาพอุปกรณ์, แจ้งเตือน, รายงาน และสั่งรีโมตคอนฟิก/รีบูตได้ทันที

ชุดเทมเพลต/นโยบายมาตรฐาน (เช่น Wi-Fi, VLAN, QoS, Security, Alerts) เพื่อ “กำหนดครั้งเดียว ใช้ได้ทุกสาขา” ลดภาระการเซ็ตอัพซ้ำๆ

เชื่อมต่อระบบเดิมขององค์กรได้ (POS/ERP/WMS/CRM/ITSM) เพื่อดึงข้อมูล/ส่งเหตุการณ์/ทำอัตโนมัติ เช่น เปิด Ticket อัตโนมัติเมื่อสาขามีปัญหา

การรับประกันการเชื่อมต่อ (Connection Assurance)

xPilot มีการสลับเส้นทางสำรอง (automatic failover) แบบไร้รอยต่อภายในไม่กี่วินาทีสำหรับทุกระบบไอทีของค้าปลีก เพื่อให้การดำเนินงานหน้าร้านไม่สะดุด

การมอนิเตอร์เชิงรุก (Proactive Monitoring)

xPilot ตรวจจับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของระบบไอทีค้าปลีกได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ป้องกันการสะดุดของการดำเนินงานหน้าร้านด้วยการระบุปัญหาก่อนกระทบการให้บริการ เพื่อให้ระบบทำงานลื่นไหลต่อเนื่อง

การติดตั้ง/กำหนดค่าบนคลาวด์ (Cloud Provisioning)

xPilot รองรับการตั้งค่าระยะไกลสำหรับระบบไอทีค้าปลีกทั้งหมด รวมถึงอุปกรณ์เครือข่ายและเทอร์มินัลจากผู้ผลิตรายอื่น ช่วยตัดความจำเป็นในการใช้ VPN หรือ SD-WAN เพิ่มเติม เร่งการดีพลอยและลดต้นทุน

การกู้คืนจากระยะไกล (Remote Recovery)

ด้วย xPilot สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของระบบไอทีค้าปลีกได้มากกว่า 80% จากระยะไกล ลดความจำเป็นในการให้ช่างลงพื้นที่ และลดผลกระทบต่อการดำเนินงานประจำวัน

การตรวจสอบอัตโนมัติ (Automated Inspection)

ระบบ xPilot จะตรวจสอบตามกำหนดเวลาครอบคลุมทุกสาขา มอนิเตอร์สถานะของบรอดแบนด์ เครือข่าย และเทอร์มินัล ระบุปัญหาและเอื้อให้แก้ไขได้ทันท่วงที

การแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ (Automated Troubleshooting)

อาศัยความสามารถให้เหตุผลของ LLM ผสานกับคลังความรู้ของ xRetail และ API ของแพลตฟอร์ม ระบบสามารถกรองสัญญาณเตือน วิเคราะห์หาสาเหตุราก (Root Cause) และกู้คืนความขัดข้องโดยอัตโนมัติ

Downtime ลดลงชัดเจน ด้วยการสลับเส้นทางอัตโนมัติ + รีโมตกู้คืน
แก้ปัญหาเร็ว (MTTR สั้นลง): เห็นสาเหตุไวจาก Topology/Health Checks และสั่งแก้จากคลาวด์ได้ทันที
OPEX ฝั่งไอทีลดลง: ลดการลงพื้นที่/ค่าเดินทาง/เวลาทำงานซ้ำๆ ด้วยเทมเพลตและออโตเมชัน
เปิดสาขาได้เร็ว: Zero-Touch Provisioning และนโยบายกลางทำให้ขยายสาขาได้เป็นชุดๆ
ประสบการณ์หน้าร้านดีขึ้น: ระบบจ่ายเงิน/ Wi-Fi ลูกค้า/จอแสดงผล/เครื่องอ่าน IoT ทำงานต่อเนื่อง ไม่สะดุด
มองภาพรวมทั้งองค์กร: รวมข้อมูลทุกสาขาไว้ที่เดียว เห็นเทรนด์ปัญหาและวัดผลการปรับปรุงได้จริง